El passat 24 d’octubre de 2025, la Inspecció de Treball i Seguretat Social (ITSS) va publicar una nova Guia d’Actuació Inspectora sobre el Treball en Plataformes Digitals, un document que busca adaptar la prevenció de riscos laborals al nou entorn digital. Aquest tipus de treball -molt comú en activitats de repartiment, transport o serveis a demanda- té característiques pròpies que dificulten el seu control i fan necessàries noves pautes per a garantir la seguretat, la salut i els drets laborals dels qui el realitzen.

Aquesta guia marca el camí de com actuarà la Inspecció en empreses que operen o col·laboren amb plataformes digitals. Convé conèixer-la i revisar les mesures internes.

Què persegueix la guia?

L’objectiu és orientar a empreses, tècnics i responsables de prevenció sobre com identificar els riscos específics que es donen en el treball a través de plataformes digitals (repartidors, conductors, repartiments a domicili, tasques de repartiment o microserveis). En poques paraules: que les empreses sàpiguen com prevenir, adaptar i documentar la seva gestió preventiva abans d’una actuació inspectora.

La Inspecció no sols comprovarà contractes o altes en la Seguretat Social, sinó també com es gestionen els riscos laborals en aquest nou model de treball.

Digitalització i noves formes d’ocupació

La guia s’emmarca dins del Pla Estratègic 2025-2027 de la ITSS, que busca adaptar l’acció inspectora al canvi que està produint la digitalització en l’ocupació. L’auge de les plataformes ha creat un model laboral més flexible, però també més complex:

• Empleats que treballen a través d’aplicacions.
• Horaris variables o per demanda.
• Dificultat per a identificar a l’ocupador real o la relació laboral.
• Falta de cobertura preventiva clara en molts casos.

Encara que es tracti de treballs digitals, l’empresa (o la plataforma) continua sent responsable de la seguretat i salut dels seus treballadors.

Principals apartats de la guia

La guia s’organitza en diversos blocs que resumeixen les pautes bàsiques que la Inspecció aplicarà a aquesta mena d’activitats.

1. Identificació de l’activitat

Analitza què és exactament “treball en plataforma digital” i com distingir entre autònoms reals i falsos autònoms, o entre treball presencial i digitalitzat.

La Inspecció prestarà especial atenció a la subordinació, control i dependència tecnològica del treballador respecte a la plataforma.

2. Avaluació de riscos

La guia recorda que l’empresa ha d’avaluar els riscos laborals específics d’aquestes activitats (accidents de trànsit, estrès, fatiga digital, exposició a climatologia, pressió algorítmica, etc.).

Les plataformes han d’adaptar les seves avaluacions a la realitat del treball digital i no limitar-se a models genèrics.

3. Formació i informació al treballador

S’exigeix que els treballadors rebin formació clara sobre riscos, ús de l’aplicació, desplaçaments i equips.

Les instruccions han de ser comprensibles i actualitzades, especialment per als qui presten serveis sense contacte físic amb l’empresa.

4. Coordinació i seguiment

L’empresa (o la plataforma) haurà de documentar com controla el compliment de les mesures de seguretat, fins i tot si es tracta de col·laboradors externs.

És fonamental comptar amb protocols de coordinació entre la plataforma i els treballadors o empreses subcontractades.

5. Actuació inspectora

La Inspecció utilitzarà aquesta guia per a valorar si l’empresa compleix amb les seves obligacions preventives. Això inclou:

• Verificar si hi ha una relació laboral encoberta.
• Revisar el pla de prevenció i la seva adaptació digital.
• Comprovar formació, equips, assegurances i seguiment.

Si no s’acrediten les mesures preventives específiques, la Inspecció pot estendre acta i proposar sanció.

Què haurien de fer les empreses?

No es tracta només de plataformes tecnològiques. Qualsevol empresa que usi apps o sistemes digitals per a assignar tasques, controlar activitat o gestionar repartiments hauria de revisar el seu model.

Li recomanem:

• Revisar els contractes i la relació amb repartidors o col·laboradors digitals.
• Actualitzar l’avaluació de riscos laborals inclosos els derivats de la digitalització.
• Adaptar la formació i els protocols interns a aquesta nova realitat.
• Documentar les mesures de seguretat i seguiment aplicades a aquests perfils.

Si gestiona personal a través de plataformes, fins i tot de manera parcial, revisi ja el seu sistema de prevenció i els seus contractes. La Inspecció utilitzarà aquesta guia com a referència directa.

Aquesta guia no introdueix una nova llei, però marca com actuarà la Inspecció. I això significa que les empreses han d’estar preparades:

• Tenir la documentació al dia.
• Acreditar que compleixen les mesures preventives.
• Demostrar que els treballadors digitals reben la mateixa protecció que la resta.

El nostre despatx pot ajudar-lo:

• A revisar el seu pla de prevenció adaptat al treball digital.
• A preparar la documentació davant una possible actuació inspectora.
• A revisar contractes i relacions laborals amb plataformes.
• I a formar als seus comandaments i responsables en les noves exigències de la ITSS.