Ningú vol veure’s en aquesta situació, però quan un client deixa de pagar toca armar-se de paciència… i de papers. El pas de reclamar judicialment un deute no es pren a la lleugera. La clau està a arribar preparat i amb tot ben documentat.
A tots ens ha passat alguna vegada: treballes, lliures la comanda, emets la factura… i el client no paga. Al principi penses que serà un simple retard, però les setmanes passen, les trucades es queden sense resposta i el correu electrònic mai es contesta. Llavors arriba aquest moment incòmode en el qual ja no es tracta de negociar, sinó de decidir si portem l’assumpte als tribunals.
I aquí és on molts empresaris s’emporten una sorpresa: no n’hi ha prou amb tenir raó, cal poder demostrar-la. El jutge no coneix la història, només veu papers. Per això és tan important que, abans d’interposar una demanda, recopilem tot el que provi que l’operació va existir, que vàrem complir la nostra part i que l’altra part, senzillament, no va pagar.
En altres paraules: la justícia no es guanya amb la memòria, es guanya amb els documents.
El que mai pot faltar en el seu dossier
1. Els papers que proven el negoci
Tingui a mà la comanda, el contracte, el pressupost signat o, si no va haver-hi res d’això, qualsevol correu o document que confirmi que el client va acceptar l’operació. Els albarans de lliurament signats valen or en aquests casos, perquè mostren que el producte o servei es va lliurar sense discussió.
Si va haver-hi algun problema amb la qualitat o la quantitat, guardi la prova que es va solucionar. El jutge vol veure que tot va quedar tancat.
2. Factures i empremta de l’impagament
La factura és la base de tot. Acompanyi-la amb proves que el cobrament mai va arribar: l’extracte bancari buit, el pagaré retornat, el xec rebutjat…
En el cas de lletres, xecs o pagarés, conservi el protest o la declaració substitutiva. Són la manera d’acreditar que realment no es van pagar.
3. Reclamacions prèvies
Abans de la demanda, demostri que va intentar resoldre-ho. Els correus, els burofaxos, fins i tot la carta enviada pel seu advocat compten molt. Al jutge li dona tranquil·litat saber que el plet no va ser la primera opció, sinó l’última.
4. Informació sobre el deutor
Abans de gastar en advocats i taxes, convé saber si val la pena. El deutor té béns? Està en concurs? Segueix amb activitat? Demanar un informe comercial pot estalviar-li un judici inútil.
Demandar a qui no té res a embargar sol ser una victòria amarga.
5. Preparar el tipus de demanda
Amb la documentació correcta, el seu advocat podrà anar per la via més ràpida: el judici monitori (per a factures, contractes, albarans) o el canviari (per a xecs, pagarés o lletres). Si l’expedient està ordenat, el jutge ho tindrà fàcil per a admetre’l.
6. L’IVA de les factures impagades
Encara que faci mal, l’IVA de la factura impagada també s’ha declarat. Però hi ha un respir: si compleix terminis i presenta la reclamació formal, pots recuperar-lo. Això sí, no ho deixi passar perquè els terminis són estrictes.
Reclamar judicialment un impagament no és agradable, però quan arriba el moment el millor és estar preparat. Els documents són la seva millor defensa: parlen per vos, conten la història i convencen el jutge. I, si tot es fa amb ordre, no sols tindrà més opcions de cobrar, sinó que també evitarà que el problema s’allargui més del necessari.