{"id":2849,"date":"2019-09-09T16:39:47","date_gmt":"2019-09-09T16:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.albacarassessors.com\/?p=2849"},"modified":"2019-09-09T16:48:32","modified_gmt":"2019-09-09T16:48:32","slug":"conoce-sus-derechos-cuando-viaja-en-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.albacarassessors.com\/es\/2019\/09\/09\/conoce-sus-derechos-cuando-viaja-en-avion\/","title":{"rendered":"\u00bfConoce sus derechos cuando viaja en avi\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<h4>La Uni\u00f3n Europea dispone de una detallada regulaci\u00f3n de los derechos de los pasajeros a\u00e9reos, con indemnizaciones y otras atenciones para compensar los inconvenientes que puede causar el mal funcionamiento del servicio. Se lo explicamos y le ayudamos en su reclamaci\u00f3n&#8230;<\/h4>\n<p>Cuando reserva un vuelo con destino a alg\u00fan pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea (UE) no piensa en que puedan suceder incidentes que le obligue a modificar sus planes. Sin embargo, con m\u00e1s frecuencia de lo deseado se producen casos de overbooking, cancelaciones de vuelos y retrasos.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>. Al viajar en avi\u00f3n existen unos derechos que asisten al pasajero y sobre lo que debe estar informado, y en su caso solicitar una reclamaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n<p>La UE dispone de una detallada regulaci\u00f3n de los derechos de los pasajeros a\u00e9reos, con indemnizaciones y otras atenciones para compensar los inconvenientes que puede causar el mal funcionamiento del servicio.<\/p>\n<p>Esta regulaci\u00f3n se aplica a los vuelos con salida o llegada de\/a un estado UE, Islandia, Noruega o Suiza, independientemente de la nacionalidad de la aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>La normativa europea contempla compensaciones en estos tres casos:<\/p>\n<h5><em>1.- DENEGACI\u00d3N DE EMBARQUE (overbooking)<br \/>\n<\/em><\/h5>\n<p>Derechos de los pasajeros:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho al reembolso <\/strong>en 7 d\u00edas o a un <strong>transporte alternativo<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Derecho de atenci\u00f3n<\/strong>: Comida y refrescos suficientes, en funci\u00f3n del tiempo de espera, as\u00ed como 2 comunicaciones<\/li>\n<li><strong>Derecho de compensaci\u00f3n<\/strong>: Seg\u00fan la distancia del vuelo y de su car\u00e1cter intracomunitario o no.<\/li>\n<\/ul>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>DISTANCIA<\/strong><\/td>\n<td><strong>INTRACOMUNITARIO<\/strong><\/td>\n<td><strong>NO INTRACOMUNITARIO<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hasta 1.500 km<\/td>\n<td><strong>250,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>250,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entre 1.500 y 3.500 km<\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>A partir de 3.500 km<\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>600,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h5><em>2.- <strong>CANCELACI\u00d3N DEL VUELO<\/strong><br \/>\n<\/em><\/h5>\n<p>Derechos de los pasajeros:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho al reembolso<\/strong> en 7 d\u00edas o a un transporte alternativo<\/li>\n<li><strong>Derecho de atenci\u00f3n<\/strong>: Comida y refrescos suficientes, en funci\u00f3n del tiempo de espera, as\u00ed como 2 comunicaciones.<br \/>\nSi el transporte alternativo es, como m\u00ednimo, al d\u00eda siguiente o hay una estancia adicional a la prevista por el pasajero, \u00e9ste tiene derecho a alojarse en un hotel y a transporte entre el aeropuerto y el alojamiento.<\/li>\n<li><strong>Derecho de compensaci\u00f3n<\/strong>: Seg\u00fan la distancia del vuelo y de si es o no intracomunitario<\/li>\n<\/ul>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>DISTANCIA<\/strong><\/td>\n<td><strong>INTRACOMUNITARIO<\/strong><\/td>\n<td><strong>NO INTRACOMUNITARIO<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hasta 1.500 km<\/td>\n<td><strong>250,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>250,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entre 1.500 y 3.500 km<\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>A partir de 3.500 km<\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>600,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<blockquote><p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>. No habr\u00e1 derecho a compensaci\u00f3n en los siguientes casos:<br \/>\n<strong>1. <em>Si la cancelaci\u00f3n se debe a circunstancias extraordinarias e imprevisibles<\/em><\/strong><br \/>\n<strong><em>2. Si la compa\u00f1\u00eda ha avisado con antelaci\u00f3n suficiente<\/em><\/strong>; es decir:<\/p><\/blockquote>\n<p>Al menos con dos semanas de antelaci\u00f3n<\/p>\n<p><em>Entre dos semanas y siete d\u00edas de antelaci\u00f3n<\/em>, si el nuevo vuelo ofrecido sale con una antelaci\u00f3n no superior a 2 horas respecto de la hora prevista y llega al destino final con menos de 4 horas de retraso respecto a la hora de llegada prevista<\/p>\n<p><em>Con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n<\/em>, si el nuevo vuelo ofrecido sale con una antelaci\u00f3n no superior a 1 hora respecto de la hora de salida prevista y llega a su destino final con menos de 2 horas de retraso respecto de la hora prevista.<\/p>\n<h5><em>3.- GRAN RETRASO (2 horas o m\u00e1s)<br \/>\n<\/em><\/h5>\n<p>Derechos de los pasajeros:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho de atenci\u00f3n<\/strong>: Comida y bebida suficientes en funci\u00f3n del tiempo de demora, alojamiento en hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), as\u00ed como 2 comunicaciones, si el retraso es de:\n<ul>\n<li><em>2 horas o m\u00e1s, para vuelos de 1.500 km o menos <\/em><\/li>\n<li><em>3 horas o m\u00e1s, para vuelos m\u00e1s largos efectuados dentro de la UE y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, <\/em><\/li>\n<li><em>4 horas o m\u00e1s, para vuelos de m\u00e1s de 3.500 km efectuados fuera de la UE. <\/em><\/li>\n<li><em>5 horas o m\u00e1s, para todos los vuelos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Derecho al reembolso<\/strong>: Cuando el retraso sea de 5 horas o m\u00e1s. En este caso la compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 ofrecer la devoluci\u00f3n del importe del billete en el plazo de 7 d\u00edas, junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede.<\/li>\n<li><strong>Derecho de informaci\u00f3n<\/strong>: La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debe proporcionar un impreso donde se indiquen las normas en materia de compensaci\u00f3n y asistencia.<\/li>\n<li><strong>Derecho de compensaci\u00f3n<\/strong>, si el retraso es de 3 horas o m\u00e1s (salvo circunstancias extraordinarias):<\/li>\n<\/ul>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>DISTANCIA<\/strong><\/td>\n<td><strong>INDEMNIZACI\u00d3N<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hasta 1.500 km<\/td>\n<td><strong>250,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entre 1.500 y 3.500 km<\/td>\n<td><strong>400,00\u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>A partir de 3.500 km<\/td>\n<td><strong>600,00\u20ac extrac.\/400,00\u20ac intrac.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>[Esta es una aproximaci\u00f3n gen\u00e9rica a los derechos de los pasajeros a\u00e9reos en la UE. Su regulaci\u00f3n total y detallada se encuentra en el <\/em><a class=\"external\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=DOUE-L-2004-80291\" target=\"_blank\" rel=\"external noopener\"><em>Reglamento (CE) 261\/2004, de 11 de febrero<\/em><\/a><em>] <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Uni\u00f3n Europea dispone de una detallada regulaci\u00f3n de los derechos de los pasajeros a\u00e9reos, con indemnizaciones y otras atenciones para compensar los inconvenientes que puede causar el mal funcionamiento del servicio. 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